Den europeiske union (EU) har bedt den kinesiske nettforhandleren Temu om å sette en stopper for sin «problematiske» handelspraksis eller risikere å bli straffet, opplyste EU den 8. november.

EU-kommisjonens utspill kommer etter at det er satt i gang en etterforskning av hvorvidt Temu i tilstrekkelig grad forhindret salg av ulovlige produkter på plattformen sin, noe som øker de regulatoriske hindringene selskapet allerede sliter med i EU.

I en uttalelse på nettet har kommisjonen listet opp de spesifikke kommersielle aktivitetene som den mener kan villede forbrukerne og være i strid med EU-lovgivningen.

Den påståtte problematiske praksisen omfatter visning av ikke-eksisterende rabatter, bruk av taktikker som falske nedtellingstimer eller begrenset lagerbeholdning for å presse brukerne til å foreta raske kjøp, visning av ufullstendig eller feil informasjon om forbrukernes rett til retur eller refusjon, og manglende vilkår for å verifisere ektheten til produktomtaler. Kommisjonen bemerket at nasjonale tilsynsmyndigheter har funnet anmeldelser som de mistenkte var falske.

Videre kritiserte myndighetene Temu for angivelig å ha tvunget brukerne til å spille et spill kalt «Spin the Fortune Wheel» for å få tilgang til plattformen, samtidig som de skjulte vilkårene knyttet til potensielle belønninger.

I tillegg gikk myndighetene til angrep på Temu fordi selskapet angivelig ikke hadde oppgitt tydelig kontaktinformasjon, noe som gjør det vanskelig for forbrukere som ønsker å stille spørsmål eller klage.

Kommisjonen har gitt Temu en frist på én måned til å svare og forklare hvordan selskapet planlegger å løse disse problemene.

Dersom Temus svar ikke innfrir tilsynsmyndighetenes forventninger, kan de nasjonale forbrukermyndighetene iverksette tiltak, ifølge kommisjonen. Dette kan omfatte ileggelse av bøter basert på selskapets omsetning i de respektive landene der overtredelsene ble observert, samt eventuell iverksettelse av andre regulatoriske tiltak for å sikre overholdelse av forbrukervernlover.

Denne etterforskningen er et samarbeid mellom Kommisjonen og de nasjonale forbrukermyndighetene i Belgia, Tyskland og Irland gjennom EUs nettverk for samarbeid vedrørende beskyttelse for forbrukere.

«Alle markedsaktører som retter seg mot forbrukere i det indre markedet, må respektere EUs forbrukerlover, uansett om de er etablerte i eller utenfor EU», sa Didier Reynders, EUs øverste justisansvarlige, i en uttalelse 7. november. «Temu må nå ta EU-reglene på alvor og bringe sin praksis i full overensstemmelse med EUs forbrukerlover.»

European Consumer Organisation, en paraplyorganisasjon for forbrukerorganisasjoner fra 31 europeiske land, ønsker Kommisjonens beslutning velkommen. De sier at dette øker presset på Temu for å få dem til å overholde EU-lovgivningen. Kommisjonen bør «vise tenner» og «begynne å ilegge store bøter» hvis den kinesiske nettbutikken ikke gjør dette umiddelbart.

På spørsmål om EUs beslutning sa Temu at de anerkjente myndighetenes bekymringer og uttrykte sin forpliktelse til å samarbeide med tilsynsmyndighetene for å sikre at EU-lovgivningen overholdes.

«Selv om vi har blitt populære blant mange forbrukere på relativt kort tid, er vi fortsatt en veldig ung plattform - vi har vært i EU i mindre enn to år - og vi lærer aktivt og tilpasser oss lokale krav», sa en talsperson for Temu i en uttalelse til The Epoch Times den 11. november.

«Vi vil samarbeide fullt ut med denne etterforskningen, ettersom vi mener at en slik granskning er til fordel for både forbrukere, forhandlere og plattformen på lang sikt.»

Les mer

Temu er den vestlige avleggeren av Pingduoduo, en av de største netthandelsplattformene i Kina. Ved å selge lavprisprodukter som hovedsakelig er produsert i Kina, har Temu hatt en eksplosiv vekst siden de gikk inn på det europeiske markedet i april i fjor.

Etter at selskapet rapporterte til EU-kommisjonen at det hadde mer enn 75 millioner brukere i gjennomsnitt hver måned, stemplet EU-kommisjonen det som en «svært stor nettplattform» i slutten av mai. Denne betegnelsen krever at den kinesiske forhandleren oppfyller de «strengeste reglene» i henhold til Digital Services Act (DSA), en omfattende lov som er utformet for å slå ned på ulovlig innhold eller aktiviteter.

I forrige uke trappet EU opp kontrollen av Temu ved å innlede en formell prosedyre for å undersøke mulige brudd på DSA. Tilsynsmyndighetene undersøker risikoen knyttet til salg av ulovlige produkter og plattformens «potensielt avhengighetsskapende» design, inkludert «spilllignende belønningsprogrammer» og andre problemer.

Hvis Temu blir dømt for brudd på DSA, kan selskapet bli ilagt bøter på opptil 6 prosent av den globale omsetningen.

Temu har også kommet i søkelyset i USA på grunn av bekymringer om immaterielle rettigheter, tvangsarbeid og frykt for at personopplysninger som samles inn av appen, kan havne i hendene på det kinesiske kommunistpartiet.

I juni saksøkte Arkansas den app-baserte shoppingplattformen med påstand om brudd på delstatens personvernlovgivning og villedende handelspraksis. Statsadvokat Tim Griffin i Arkansas advarte senere amerikanske forbrukere om å slutte å bruke appen, og hevdet at den var en «datatyverivirksomhet».